Bij Dier & Cadeau doen wij ons uiterste best om de producten, zoals vermeld op de website, aan uw verwachtingen te laten voldoen. De producten zijn uitgebreid omschreven en worden na bestelling met zorg verpakt en verzonden.

Voldoet het product toch niet aan uw verwachtingen of wilt u het product ruilen? Geen probleem!

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd (tenzij een deel van de bestelling geretourneerd wordt, ipv de gehele bestelling). Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dier-cadeau.nl . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

1. U heeft 14 dagen bedenktijd, mocht het product om wat voor reden dan ook niet naar wens zijn, ga naar stap 2.
2. Neem vooraf contact met ons op.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na retourmelding naar het retouradres, zie hieronder
   • In de originele verpakking indien mogelijk, met alle toebehoren
   • Gratis extra's mag u houden
4. Wanneer wij het product in goede orde hebben ontvangen, krijgt u een bevestiging
5. Het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) wordt binnen 14 dagen na retourmelding via dezelfde betaalwijze aan u geretourneerd, mits het product in goede orde ontvangen is
6. Mocht het product door uw toedoen incompleet of beschadigd zijn, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is

Retouradres:

Dier & Cadeau
Buurtscheuterlaan 38
6711 HV Ede

Beschadigd product

Alle bestellingen worden met de uiterste zorg voor u verpakt, om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Mocht het onverhoopt toch voorkomen dat het product bij aankomst beschadigd is, neem dan eerst even contact met ons op! Na contact kunt u het product kosteloos naar ons verzenden. Wij zorgen dat u binnen 2 werkdagen het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten retour krijgt of indien mogelijk een vervangend product (afhankelijk van uw wens).

Pakket niet opgehaald/geweigerd bij de deur

Als uw pakket niet bezorgd kan worden, wordt het naar een afhaalpunt gebracht. Haalt u het daar niet op, dan moeten we helaas €6,95 (€8,95 bij retour vanuit België) voor de retourkosten in rekening brengen. Zodra het pakket terug is bij ons, wordt uw bestelling (gedeeltelijk) geannuleerd. Dit geldt ook als u het pakket weigert bij de deur. Als u nog vragen hebt, laat het gerust weten